需要特别说明的是，2025年是中国税务系统招录改革的关键一年，在那一年之前，税务局通常参加的是地方公务员考试（省考），面试由各省自行组织，但从2025年开始，全国税务系统开始统一参加国家公务员考试（国考），面试也由国家税务总局统一命题,全国税务系统使用同一套面试题。
2025年山西地税的面试，实际上是2025年国家公务员面试（税务系统专场）的一部分，这套面试题非常具有代表性,奠定了之后多年税务面试的基调。
2025年3月7日山西国税（地税）面试真题（上午）
第一题： 现在政府大力倡导“工匠精神”，有人认为，在机关工作中也应该提倡“工匠精神”，但也有人认为，机关工作与工厂生产不同，不适用“工匠精神”，对此,你怎么看？
第二题： 你所在的单位要开展一个“学习雷锋精神”的志愿服务活动，领导让你来组织,你会怎么开展？
第三题： 你和小王是同事，你们共同完成一项工作，在汇报工作时，领导只表扬了你，却对小王的工作成果只字未提，小王因此情绪低落，工作积极性也受到了影响,你怎么办？
第四题： 领导安排你和另外两位同事一起去参加一个重要的业务培训，但你们三人在培训内容和方式上意见不一，产生了分歧，导致培训效果不佳，培训结束后，领导对此提出了批评，现在要你向领导汇报情况,你会怎么说？
真题特点分析
这四道题非常典型,清晰地反映了2025年及之后税务面试的几个核心特点：
- 紧跟时代脉搏： 第一题直接切入当年的社会热点“工匠精神”，考察考生能否将社会热点与政府工作、公务员岗位相结合，进行辩证思考,这是当前面试命题的常见趋势。
- 注重岗位匹配： 所有题目都围绕着“公务员”的身份展开，无论是组织活动、处理同事关系，还是向领导汇报，都要求考生具备机关工作所需的组织协调能力、人际沟通能力和应急应变能力。
- 情景模拟性强： 第二、三、四题都是情景模拟题，要求考生在设定的具体工作场景中，展现解决问题的能力,这比单纯的理论问答更能考察考生的综合素质。
- 能力考察全面： 题目设计全面覆盖了公务员面试的核心能力要素：
- 综合分析能力（第一题）： 考察对社会现象的深度理解和辩证分析能力。
- 计划组织协调能力（第二题）： 考察策划、组织和执行活动的能力。
- 人际交往与沟通能力（第三题）： 考察处理与同事之间关系、化解矛盾的能力。
- 应变与解决问题能力（第四题）： 考察在压力下、面对失误时，如何向领导清晰、客观地汇报并承担责任的能力。
参考思路与解析
以下是为每道题提供的参考思路和解析,旨在展示答题的逻辑和框架。
第一题：工匠精神”在机关工作中的适用性
【思路解析】 这是一道典型的综合分析题，需要你辩证地看待问题，不能简单地说“适用”或“不适用”，而要深入分析其内涵，并结合机关工作的特点,阐述其积极意义和需要注意的方面。
【参考答案】
各位考官，对于“工匠精神”是否适用于机关工作，我认为不能一概而论，而应辩证地看待。“工匠精神”的核心内涵与机关工作的价值追求是高度契合的，我们应该大力倡导和弘扬，但需要结合机关工作的特殊性进行创造性转化。
第一，深刻理解“工匠精神”的核心内涵。 “工匠精神”不仅仅指精益求精的技艺，更包含了爱岗敬业的职业操守、追求卓越的敬业态度、专注严谨的工作作风和对产品高度负责的责任感，这些品质，对于任何行业、任何岗位都是宝贵的财富。
第二，机关工作非常需要“工匠精神”。
- 精益求精，提升服务质量。 税务工作直接面对广大纳税人，每一项政策解读、每一次办税服务、每一份报表审核，都需要我们像工匠打磨产品一样，做到精准无误、细致入微，一个数据的错误，就可能给纳税人带来不便,甚至影响税务部门的公信力。
- 专注严谨，确保工作规范。 税务工作政策性强、程序严格，容不得半点马虎，无论是税务稽查、风险评估还是纳税评估，都需要我们以严谨的态度，遵循法定程序,确保每一项工作都经得起检验。
- 爱岗敬业，践行服务宗旨。 “工匠精神”蕴含着对本职工作的热爱和坚守，作为税务干部，我们要将这种精神内化于心，外化于行，把服务纳税人、服务经济发展作为自己的“作品”去精心雕琢，真正实现为国聚财、为民收税的使命。
第三，在机关工作中践行“工匠精神”需要注意“变通”。 我们也要承认，机关工作与工厂生产确实存在差异，工厂生产有明确的、标准化的“产品”，而机关工作的“产品”更多是无形的公共服务、政策效果和社会满意度，在践行“工匠精神”时,要避免两个误区：
- 避免“机械教条”。 不能为了追求所谓的“完美”而忽视了工作的效率和灵活性，在政策执行中，要善于原则性与灵活性相结合，既要坚守政策底线，又要具体问题具体分析,为纳税人提供有温度的服务。
- 避免“闭门造车”。 工匠可以专注于自己的作坊，但公务员必须深入群众、了解实情，我们的“作品”好不好，最终要由纳税人来评判，要大兴调查研究之风，多到基层去，多听取纳税人的意见，让我们的工作更接地气、更合民心。
在机关工作中提倡“工匠精神”，就是要倡导一种“始于精细、立于专业、成于奉献”的职业追求，我们要做新时代的“税务工匠”，用我们的专业、严谨和热情，打造让党和政府放心、让人民群众满意的“税务精品”。
第二题：组织“学习雷锋精神”志愿服务活动
【思路解析】 这是一道计划组织协调题，答题的关键在于“周全”和“细致”，一个完整的活动策划，应该包括事前准备、事中执行、事后总结三个阶段,并且要体现出活动的主题和意义。
【参考答案】
各位考官，如果领导让我组织这次“学习雷锋精神”的志愿服务活动，我会本着“精心策划、注重实效、弘扬精神”的原则,认真做好以下几方面工作：
第一，精心策划，做好事前准备。
- 明确主题，制定方案。 我会首先与领导沟通，明确本次活动的核心目标和预期效果，成立一个活动小组，集思广益，制定一份详细的《活动策划方案》，方案内容将包括：活动主题（如“学雷锋，税先行，服务暖人心”）、活动时间、地点、参与人员、具体流程、物资准备、应急预案和预算等。
- 丰富形式，确定内容。 为了让活动更接地气、更有吸引力，我会设计多样化的志愿服务形式，
- 政策宣传岗： 在办税服务大厅或社区设立咨询台，为纳税人提供税收优惠政策解读、办税流程指引等服务。
- 社区服务岗： 组织志愿者走进社区，为孤寡老人、残障人士提供打扫卫生、代缴水电费等便民服务。
- 环保行动岗： 开展“绿色税宣”活动，宣传环保税收政策,并组织志愿者参与公共区域的清洁工作。
- 宣传动员，做好保障。 通过单位内部公告、微信群等方式，进行广泛动员，鼓励大家积极参与，准备好活动所需的横幅、宣传册、志愿者服装等物资，并做好人员分工和交通、安全等保障工作。
第二，周密组织，确保活动顺利开展。 在活动当天，我会作为总协调人,全程在场指挥。
- 明确分工，各司其职。 按照事前方案，将志愿者分为几个小组，由小组长负责,确保各项服务有条不紊地进行。
- 注重安全，维持秩序。 安排专人负责现场的安全和秩序维护，确保活动安全、有序进行。
- 营造氛围，记录精彩。 鼓励大家在活动中佩戴志愿者标识，营造浓厚的“学雷锋”氛围，安排专人拍照、录像，记录下活动中的感人瞬间和精彩画面,为后续宣传积累素材。
第三，及时总结，巩固活动成果。 活动结束后,我会及时进行总结和收尾。
- 收集反馈，总结经验。 通过问卷调查或座谈会等形式，收集服务对象和参与同事的反馈意见，总结本次活动的成功经验和不足之处，形成书面报告,向领导汇报。
- 宣传报道，扩大影响。 整理活动照片和视频，通过单位官网、微信公众号等平台进行宣传报道，将活动中涌现出的好人好事和感人事迹进行传播，让“雷锋精神”在税务系统蔚然成风,并扩大社会影响力。
- 建立长效机制。 我会建议将此类志愿服务活动常态化、制度化，使其成为我们税务部门文化建设的重要组成部分,让雷锋精神真正融入我们日常的工作和生活中。
第三题：同事小王因功劳被忽视而情绪低落
【思路解析】 这是一道人际关系题，核心在于如何化解矛盾、维护团队和谐，答题时，要体现出你的高情商、责任心和团队精神，原则是：先处理心情，再处理事情；先自我反思，再主动沟通。
【参考答案】
各位考官，面对这种情况，我绝不能袖手旁观，因为同事的消极情绪会影响整个团队的工作氛围和效率，我会本着真诚、负责的态度，积极采取措施，帮助小王走出困境,我会这样做：
第一，自我反思，客观看待问题。 我会冷静下来，进行自我反思，领导只表扬了我，可能存在几种情况：一是我的汇报重点确实更多地放在了我的工作部分；二是领导可能对小王的工作细节了解不够全面；三是可能存在信息传递上的偏差，无论如何，这提醒我，在团队合作中，要更加注重成果的分享和功劳的归属,不能只关注自己。
第二，主动沟通，安抚同事情绪。 我会找一个合适的时机，比如午休或者下班后,主动找小王进行一次真诚的交流。
- 表达理解和关心。 我会先关心他的状态，说：“小王，看你最近好像有点心事，是不是因为上次汇报的事？我知道你为那个项目付出了很多心血，真的辛苦了。” 先共情,让他感觉到被理解和尊重。
- 肯定他的贡献，分享功劳。 我会明确地告诉他：“没有你的支持和配合，我一个人是完不成任务的，你在数据整理方面做得特别细致，为我们后续的分析打下了坚实的基础；在方案讨论时，你也提出了很多关键性的建议，这次能顺利完成，你的功劳最大，我心里都清楚。” 让他明白，他的努力我看在眼里,记在心里。
- 分析原因，消除误会。 我会坦诚地告诉他，可能是我在汇报时没有把他的功劳讲清楚，或者领导时间有限，没有听到完整的介绍，我会表示，如果可以，我会找机会向领导补充说明情况,把属于他的功劳还给他。
第三，付诸行动，弥补工作疏漏。
- 向领导汇报补充。 我会找一个合适的机会，向领导进行一次补充汇报，我会说：“领导，上次关于XX工作的汇报，我想再补充说明一下，这项工作的成功，离不开小王的全力支持，他在[具体事例]上做得非常出色，为我们的成果做出了关键贡献，我觉得他的表现非常优秀，值得我们整个团队学习。” 这样既肯定了同事,也体现了我的胸怀和大局观。
- 在工作上多支持。 在后续的工作中，我会更加主动地与小王协作，多向他请教，多支持他的工作，用实际行动来修复我们之间的关系,让他重新感受到团队的温暖和力量。
我相信，通过我的真诚沟通和实际行动，小王一定能调整好自己的心态，重新燃起工作的热情，我也会从中吸取教训，在未来的团队协作中，更加注重团队精神和集体荣誉感，与同事们共同进步，营造一个积极、健康、向上的工作氛围。
第四题：向领导汇报培训效果不佳的情况
【思路解析】 这是一道应急应变和沟通协调题，核心在于“态度诚恳、汇报客观、承担责任、提出对策”，向领导汇报坏消息，尤其是自己有责任的情况，最忌讳的是推卸责任、找借口,要展现出担当精神。
【参考答案】
各位考官，如果遇到这种情况，我会本着实事求是、勇于担当的原则，向领导进行一次坦诚、客观的汇报,我会这样说：
“领导，您好，关于这次参加XX业务培训的情况，现在向您做一下汇报，我要向您做深刻的检讨，由于我们团队在培训期间没有达成共识，导致培训效果未达预期，影响了我们单位的学习效果，对此我负有不可推卸的责任，我感到非常自责和抱歉。”
（一）客观陈述情况，分析原因（重点突出团队问题，而非个人矛盾）
“在培训过程中，我们三人在如何将培训内容与我们单位的实际工作相结合上,产生了一些分歧。
- 的选择上， 我可能更侧重于前沿理论的学习，而小王同志则更关注与我们日常业务紧密相关的实操技能,另一位同事则认为应该多了解兄弟单位的先进经验。
- 在培训方式的讨论上， 我们也有些不同意见，比如是应该多听讲座,还是多进行案例分析或小组讨论。
由于我们当时没有能够及时、有效地统一思想，把这些分歧通过建设性的方式解决掉，反而在一定程度上影响了我们投入学习的专注度和积极性，最终导致我们三个人对培训内容的吸收都不够深入，没有形成合力，影响了整体的培训效果。”
（二）主动承担责任，表明态度
“领导，这次培训效果不佳，主要责任在我，作为团队的一员，我没有起到良好的协调和引导作用，没有在分歧出现时，第一时间组织大家心平气和地沟通，求同存异，共同制定一个最优的学习方案，反而让个人意见影响了集体行动，这是我的失职，我愿意接受组织的批评和任何处理。”
（三）提出改进措施，展现担当
“面对这次的问题，我进行了深刻反思,并思考了如何弥补和改进：
- 立即组织复盘学习。 培训结束后，我会立刻组织我们三人召开一个专题总结会，把培训中产生的分歧重新梳理一遍，结合我们单位的实际，把各自的观点进行融合，形成一份高质量的《学习心得与工作建议报告》，争取把培训的价值“补”回来。
- 加强团队协作训练。 我会建议，单位以后可以多组织一些团队协作方面的学习或拓展活动,帮助我们提升在意见不一致时的沟通和决策能力。
- 建立学习沟通机制。 对于未来的集体学习任务，我会提议在出发前就开一个短会，明确学习目标、重点和分工,确保步调一致。
领导，请您放心，我一定会吸取这次沉痛的教训，在今后的工作中，更加注重团队协作，提升沟通协调能力，绝不再犯类似的错误，恳请领导继续监督和指导我的工作。”
给2025年考生的备考建议
虽然这套题是2025年的，但其考察的内核和能力至今仍然是国税面试的核心，备考山西国税（地税）面试,可以参考以下建议：
- 吃透“税务精神”： 深刻理解“忠诚担当、崇法守纪、兴税强国”的中国税务精神，并将其融入到所有题目的回答中,体现你的岗位认知和职业追求。
- 关注“国之大者”： 密切关注党和国家的大政方针，特别是与经济、民生、税收相关的政策（如减税降费、优化营商环境、数字政府建设等），能够将社会热点与税务工作联系起来,展现你的政治素养和宏观视野。
- 强化“情景模拟”： 多进行模拟练习，尤其是情景模拟题，练习时，要代入角色，语言要自然流畅，有交流感，而不是生硬地“背答案”。
- 构建“答题框架”： 掌握各类题型的基本答题逻辑（如“是什么-为什么-怎么办”），但更重要的是在框架内填充有血有肉、有真情实感、有税务特色的内容，做到“形散而神不散”。
- 保持“阳光心态”： 面试不仅是能力的比拼，也是心态的较量，无论题目如何变化，都要展现出自信、谦虚、积极、沉稳的精神面貌。
希望这份详细的解析能对你有所帮助,祝你面试成功！
