官方客服热线
这是最直接、最权威的查询方式，可以获取实时路况、封闭信息、天气预警等。
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全国高速公路统一服务热线：12122
- 拨通后：根据语音提示，按
1（山西省内），然后根据需要选择服务。 - 主要功能：
- 路况查询：询问具体高速路段（如大运高速、京昆高速等）的实时通行情况、是否拥堵或有事故。
- 信息发布：获取高速公路封闭、施工、限行等最新通知。
- 求助服务：车辆在高速上遇到紧急情况（如事故、故障、迷路）时，可以拨打此电话求助。
- 投诉建议：对高速公路服务、收费等问题进行投诉或提出建议。
【重要提示】
- 这是一个24小时服务热线，无论白天黑夜都可以拨打。
- 在节假日等出行高峰期,电话可能会比较繁忙，请耐心等待或稍后再拨。
其他重要电话
除了12122，您还可以拨打以下电话获取相关信息：
| 电话号码 | 名称/用途 | 特点 |
|---|---|---|
0351-6681100 |
山西省交通运输服务监督电话 | 这是山西省交通运输厅的官方监督电话，同样可以咨询全省（包括高速公路）的路况、运输政策等，是12122的有力补充。 |
0351-6577110 |
山西省公安厅交管局指挥中心 | 这是交警部门的电话，主要处理交通事故和交通违法行为，在高速上发生严重事故或需要交警紧急处理时，可以拨打此电话。 |
| 各路段高速公路公司电话 | 针对特定路段 | 如果您知道具体在哪个路段（如太旧高速、长平高速等），可以拨打该路段运营公司的电话，信息会更具体，但这些电话号码较多，不如12122统一方便。 |
非电话查询方式（推荐）
在现在,通过手机App或网站查询路况往往更直观、信息更丰富。
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手机App（强烈推荐）
-
高德地图 / 百度地图
- 优点：这是最常用、最方便的方式，打开App后，直接搜索您要走的高速路段（如“京昆高速太原至平遥段”），地图会用红色、黄色、绿色实时显示拥堵情况。
- 功能：不仅能看路况，还能规划路线、显示服务区位置、收费站信息，并提供语音导航，非常实用。
- 使用建议：出发前和行驶中都可以随时打开查看，是自驾出行的必备工具。
-
“山西交控”官方App
- 优点：这是山西省交通投资集团有限公司的官方App，信息权威、及时。
- 功能：提供全省高速公路的实时路况、施工封闭信息、服务区信息、天气预警等，对于想获取最官方、最全面信息的用户来说，这是一个非常好的选择。
微信公众号/小程序
- 搜索“山西高速”或“山西交警”等官方微信公众号，关注后可以接收路况推送。
- 在微信小程序里搜索“山西高速”、“山西交控集团”等，可以直接在微信内查询路况，无需下载新App。
网站
- 山西省交通运输厅官网
- 山西交控集团官网
这些网站上通常会设有“路况信息”或“出行服务”专栏，发布最新的路况公告。
总结与建议
| 查询方式 | 优点 | 缺点 | 适用场景 |
|---|---|---|---|
拨打 12122 |
最权威、官方、直接，可语音沟通 | 高峰期可能占线，信息不如地图直观 | 需要确认具体信息、紧急求助、不习惯使用手机App |
| 高德/百度地图 | 直观、实时、功能强大，可动态规划 | 信息可能由用户或算法生成，偶有延迟 | 日常出行首选，出发前和行驶中随时查看 |
| “山西交控”App/公众号 | 信息权威、全面、及时 | 用户群体相对较少，界面可能不如大众地图精美 | 需要获取最官方、最全面的公告和预警信息 |
交警电话 0351-6577110 |
处理紧急事故、违法 | 不是路况咨询热线，仅限紧急情况 | 在高速上发生严重交通事故或需要交警立即到场时 |
给您的最终建议：
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- 日常规划：出发前，先打开“高德地图”或“百度地图”，查看整体路况。
- 权威确认：如果地图显示有异常或不确定，拨打
12122进行电话确认。 - 紧急情况：在高速上遇到事故、故障等紧急事件，首选拨打
12122，情况紧急再考虑拨打交警电话。 - 获取官方信息：关注“山西高速”或“山西交控”的官方微信，可以及时收到推送，避免错过重要通知。
