山西省人民医院作为山西省内规模较大、综合实力较强的三级甲等医院，其联系方式尤其是电话号码是患者及家属获取就医信息、预约挂号、咨询问题的重要途径，了解该院不同科室和部门的电话分工，能够帮助患者更高效地解决就医过程中的各类需求,避免盲目拨打导致的等待时间过长或信息不准确等问题。
山西省人民医院的联系电话体系覆盖了医疗服务、预约挂号、急诊急救、投诉建议等多个功能模块，总机电话是患者首先可能接触到的联系方式，通常用于转接至具体科室或部门，总机号码为0351-4639444，该号码24小时有人接听，能够根据患者需求提供基本的科室指引或转接服务，需要注意的是，总机线路在就诊高峰时段可能较为繁忙，建议患者尽量避开上午8:00-10:00的集中咨询时间，或通过医院官方微信公众号、APP等线上渠道获取信息,以减少等待时间。
针对患者最关心的预约挂号需求，山西省人民医院设有专门的预约挂号中心，其电话为0351-4639120，该号码提供7×24小时服务支持，患者可通过电话进行提前1-14天的预约，选择科室、医生及就诊时段，预约时需提供患者身份证号、姓名、联系方式等基本信息，预约成功后会收到包含就诊序号、时间、地点的短信提醒，对于老年患者或不熟悉电话预约操作的人群，也可携带本人身份证到医院现场的人工窗口或自助机进行预约，但现场预约可能面临号源紧张的情况,建议优先选择电话预约等线上方式。
急诊急救是医院的另一重要服务窗口，山西省人民医院急诊科设有24小时值班电话0351-4639120（与预约挂号电话相同，但急诊服务有专属优先接听通道），当患者突发急重症，如胸痛、卒中、严重创伤等，可直接拨打该号码说明病情，医院会启动急诊绿色通道，安排医护人员快速接诊，需要注意的是，急诊电话主要用于紧急医疗情况，非紧急咨询建议拨打其他科室电话,以免占用急救资源。
针对不同专科的诊疗需求，山西省人民医院各科室也设有独立的联系电话，心血管内科电话为0351-4639321，神经内科为0351-4639345，骨科为0351-4639367，儿科为0351-4639389等，这些电话通常在工作日的8:00-12:00、14:30-17:30时段由专人接听，患者可咨询科室特色、专家出诊时间、检查报告解读等问题，部分热门科室如皮肤科、眼科等，电话可能较难接通,建议多次尝试或通过医院官网查询最新的科室联系方式。
除临床科室外，医院行政和后勤部门的电话也是患者可能需要的，医保咨询电话为0351-4639299，用于解答医保报销政策、异地就医备案等问题；体检中心电话为0351-4639412，提供个人体检、入职体检套餐咨询及预约服务；病案室电话为0351-4639278，用于复印病历资料（需携带患者本人身份证及代办人身份证），医院投诉监督电话为0351-4639316，患者对医疗服务、环境设施等方面有意见或建议时，可通过该号码反馈,医院会在规定时限内给予答复。
为了让患者更清晰地了解山西省人民医院主要电话的功能分工,以下通过表格形式汇总常用联系方式：
| 部门/功能 | 电话号码 | 服务时间 | 备注 |
|---|---|---|---|
| 总机 | 0351-4639444 | 24小时 | 可转接各科室、提供科室指引 |
| 预约挂号中心 | 0351-4639120 | 24小时 | 支持1-14天提前预约，发送就诊提醒 |
| 急诊科 | 0351-4639120 | 24小时 | 急救优先，非紧急建议咨询其他科室 |
| 心血管内科 | 0351-4639321 | 工作日8:00-12:00,14:30-17:30 | 咨询专科疾病、专家出诊时间 |
| 医保咨询 | 0351-4639299 | 工作日8:00-12:00,14:30-17:30 | 解答医保报销、异地就医等问题 |
| 体检中心 | 0351-4639412 | 工作日8:00-12:00,14:30-17:30 | 体检套餐咨询、预约 |
| 投诉监督 | 0351-4639316 | 工作日8:00-12:00,14:30-17:30 | 受理医疗服务投诉及建议 |
| 病案室 | 0351-4639278 | 工作日8:00-12:00,14:30-17:30 | 病历复印需携带相关证件 |
在使用山西省人民医院的电话服务时，患者还需注意一些细节以提高沟通效率，拨打电话前准备好需要咨询的问题清单，避免通话时遗漏关键信息；说明病情时尽量客观、准确，包括症状持续时间、既往病史、过敏史等；若咨询专家出诊时间，可提前通过医院官网查询排班表，避免重复拨打，医院电话可能因系统升级或人员调整发生变更，建议患者以山西省人民医院官方网站（www.sxsrmyy.com）或官方微信公众号“山西省人民医院”公布的最新号码为准,确保信息准确无误。
相关问答FAQs：
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问：通过电话预约山西省人民医院的专家号，可以取消或改期吗？
答：可以的，患者需在就诊前一天17:00前拨打预约挂号中心电话0351-4639120，提供预约时使用的身份证号和就诊序号，申请取消或改期，若未按时就诊且未取消，将视为爽约，爽约累计达3次,将影响后续1个月的预约挂号资格。 -
问：山西省人民医院的电话预约支持哪些挂号方式？可以家属代为预约吗？
答：电话预约支持普通门诊号、专家门诊号、专科门诊号等多种类型，家属代为预约时，需提供患者本人的身份证号、姓名、联系方式等信息，并说明与患者的关系，代为预约成功后，就诊时需携带患者本人身份证原件,以便核验身份。
