山西烟草网上办理流程为方便企业和群众办理烟草相关业务,山西省烟草专卖局积极推行“互联网+政务服务”模式，通过线上平台实现了多项业务的“不见面”办理，以下是详细的网上办理流程，涵盖主要业务类型、操作步骤及注意事项，供参考。
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办理前准备
- 注册账号：登录“山西省政务服务网”或“山西烟草专卖网上服务平台”，点击“注册”按钮，选择“企业用户”或“个人用户”类型，填写真实信息（如身份证号、手机号、企业统一社会信用代码等）并完成实名认证，个人用户需通过人脸识别或银行卡验证，企业用户需上传营业执照、法人身份证等扫描件。
- 材料准备：根据办理业务类型提前准备电子材料，包括但不限于身份证、营业执照、烟草专卖零售许可证、申请表、经营场所证明等，确保材料清晰、完整，格式为PDF或JPG（单个文件不超过5MB）。
主要业务办理流程
（一）烟草专卖零售许可证新办
- 在线申请：登录平台后，进入“办事服务”栏目，选择“烟草专卖零售许可证核发”，点击“在线办理”，填写申请表单，包括申请人基本信息、经营场所地址、业态类型等，并上传准备好的材料。
- 受理审核：平台对提交的材料进行形式审核，符合条件的予以受理并生成受理通知书；材料不齐或不符合要求的，系统将一次性告知需补正的内容，申请人需在5个工作日内补正。
- 实地核查：当地烟草专卖局在受理后10个工作日内组织实地核查，核查经营场所是否符合合理布局要求（如与中小学、幼儿园的距离等）。
- 决定与发证：核查通过后，烟草专卖局在5个工作日内作出准予许可决定，申请人可选择邮寄送达或到窗口领取许可证。
（二）烟草专卖零售许可证变更
- 申请提交：登录平台，选择“烟草专卖零售许可证变更业务”，填写变更事项（如企业名称、法定代表人、经营地址等），上传变更证明材料（如工商变更通知书、新经营场所证明等）。
- 审核与决定：烟草专卖局对变更材料进行审核，符合条件的当场变更许可证信息；涉及地址变更的，需重新进行实地核查。
- 结果反馈：审核通过后，平台将更新许可证信息，申请人可下载电子许可证或更换纸质证件。
（三）烟草专卖零售许可证延续
- 到期提醒：许可证有效期届满前30日内，系统会自动发送延续提醒。
- 在线申请：申请人登录平台提交延续申请，填写经营情况报告，上传原许可证、经营场所证明等材料。
- 核查与决定：烟草专卖局核查经营场所是否符合当前合理布局要求，符合条件的准予延续，有效期重新计算5年。
（四）其他业务（如歇业、恢复营业等）
- 歇业申请：选择“烟草专卖零售许可证歇业”，填写歇业期限（最长不超过1年），提交歇业承诺书。
- 恢复营业：歇业期满需恢复营业的，提前10个工作日提交恢复申请，经核查后恢复许可证使用。
办理进度查询与结果获取
- 进度查询：登录平台，在“我的办件”栏目中查看当前办理进度，显示“已受理”“审核中”“已办结”等状态。
- 结果获取：办结后，申请人可下载电子证照（与纸质证照具有同等法律效力），或选择邮寄送达（到付）。
注意事项
- 材料真实性：申请人需对提交材料的真实性负责，虚假材料将导致申请被驳回，并可能承担法律责任。
- 办理时限：各业务环节的办理时限受法定节假日、材料补正等因素影响，具体以平台显示为准。
- 平台咨询：如遇操作问题，可通过平台“在线客服”或拨打12345政务服务便民热线咨询。
相关问答FAQs
Q1：网上办理烟草专卖零售许可证需要多长时间？
A1：一般情况下，新办业务自受理之日起20个工作日内办结（含实地核查和决定时限）；延续、变更业务自受理之日起10个工作日内办结，具体时限因地区和业务复杂程度可能有所差异，可通过平台查询实时进度。
Q2：忘记登录密码或账号被锁怎么办？
A2：点击登录页面的“忘记密码”，通过注册手机号接收验证码重置密码；若账号因多次输错密码被锁，可等待15分钟后自动解锁，或通过平台“在线客服”提交身份证明申请人工解锁。
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